Definir claramente o propósito e o significado do negócio
"Por que partimos?" A primeira pergunta da gestão nunca é o lucro, mas o significado. Quando o propósito do negócio é suficientemente nobre e suficientemente altruísta, a equipe consegue se manter firme e ir longe diante das dificuldades. A meta são números, o significado é o farol. Deixe claro "por que fazer", e o "como fazer" terá milhares de respostas.
Maximizar as vendas, minimizar as despesas
O teto das receitas deve ser elevado continuamente, e o piso dos custos deve ser defendido com firmeza. Isso não é uma técnica financeira, mas uma consciência de gestão de todos: cada pedido merece todo o empenho, e cada centavo de despesa merece ser questionado com rigor. O lucro não é calculado, é conquistado e economizado. Buscar espaço no mercado, buscar eficiência na gestão.
Precificar é gerir
Onde o preço é definido, ali está a vida ou a morte da empresa. Se for alto demais, o cliente vai embora; se for baixo demais, você perde dinheiro. Precificar não é uma soma de custos, mas uma decisão de gestão que exige perceber o valor para o cliente e avaliar o cenário competitivo. No momento da precificação, o discernimento, a coragem e a visão do gestor ficam todos escritos na etiqueta de preço.
A gestão depende de uma vontade forte
Os planos podem ser ajustados, mas as metas não podem vacilar. O verdadeiro gestor grava "alcançar de qualquer maneira" nos ossos: quanto maior a adversidade, mais firme deve ser a adesão à meta. Vontade não é gritar slogans, mas dar um passo à frente todos os dias mesmo quando todos dizem "impossível". As metas definidas devem ser cumpridas com todo o esforço.